WORKING FROM HOME: KINERJA KARYAWAN BPJS KESEHATAN CABANG MEULABOH PADA ERA PANDEMI COVID-19

  • Sinta Yulistia Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Teuku Umar
  • Rusma Setiyana Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Teuku Umar
DOI: https://doi.org/10.22225/wmbj.4.1.2022.51-62
Kata Kunci: WFH, Kinerja Pegawai, BPJS Kesehatan, Covid-19

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja pegawai BPJS Kesehatan Cabang Meulaboh dan kendala apa saja yang dihadapi oleh pegawai BPJS Kesehatan Cabang Meulaboh selama pandemi covid-19. Penelitian ini dilakukan pada bulan Juli – Agustus 2021. Adapun populasi penelitian terdiri dari seluruh pegawai yang bekerja di kantor BPJS Kesehatan Cabang Meulaboh dimana hanya sebanyak 10% yang menjadi sampelnya. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode analisa deskriptif kualitatif dengan cara mengumpulkan data melalui teknik wawancara. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebanyak 80% karyawan mengatakan pekerjaan yang dilakukan dengan sistem WFH tidak efektif, waktu dan tempat pekerjaan kurang fleksibel (58%) serta pegawai juga kurang fokus dan nyaman dengan sistem tersebut (58%) sehingga mempengaruhi produktivitas kinerja pegawai. Meskipun terdapat beberapa sisi positif seperti dapat menghemat waktu dan biaya, pegawai mengalami beberapa hambatan selama WFH, yakni memiliki keterbatasan dalam berkomunikasi dengan atasan, kolega, dan masyarakat secara langsung sehingga berdampak pada kesalahpahaman dan perselisihan, kurangnya fasilitas dan media yang mendukung, serta kadang-kadang terkendala dengan jaringan.

Referensi

BPJS Kesehatan. (2020). Sejarah Perjalanan Jaminan Sosial di Indonesia. Diakses pada tanggal 4 September dari laman https://bpjs-kesehatan.go.id/bpjs/index.php/pages/detail/2013/4

Budhiekusuma, N. P., Hadi, S. P., & Winarno, W. W. (2017). Peluang Pemanfaatan Telecommuting dalam Pemerintahan di Indonesia Telecommuting Application Opportunity in Indonesian Government. Jurnal Pekommas, 2(2), 151–160.

Dingel, J.I., & Neiman, B. (2020). How Many Jobs Can Be Done At Home?. Nber Working Paper Series. https://doi.org/DOI: 10.4018/IJHCITP.2018070102

Eraso, AB & Garcés, A. (2020). Teleworking in the Context of the Covid-19 Crisis. Sustainability. 12(9), 1–18.

Hartono, A., & Rahadi, D. R. (2021). Work From Home Terhadap Kinerja Karyawan Pada Masa Pandemi Covid 19. Jurnal Manajemen Bisnis, 18(1), 16–21.

Hendytio, M. K. (2020). Bekerja dari Rumah: Menanam Kultur Kerja Fleksibel. CSIS Commentaries DMRU-020, (March).

Irwanto & Akbar, R. (2017). Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Pembuatan JKN pada BPJS Kesehatan. Jurnal Bisnis Administrasi, 47–56.

Lippe, TVD., & Lippényi, Z. (2020). Co-Workers Working From Home and Individual and Team Performance. New Technology, Work and Employment, 35(1), 60–79.

Ma’rifah, D. (2020). Implementasi Work From Home: Kajian Tentang Dampak Positif, Dampak Negatif Dan Produktivitas Pegawai. Civil Service, 14(2), 53–64.

Mayer, R. C., Davis, J. H., Schoorman, F. D., Mayer, R. C., & Davis, J. H. (1927). Monthly Report. Journal of the Institute of Brewing, 33(1), 1–5. https://doi.org/10.1002/j.2050-0416.1927.tb05040.x

McCloskey, D. W. (2018). An examination of the boundary between work and home for knowledge workers. International Journal of Human Capital and Information Technology Professionals, 9(3), 25–41. https://doi.org/10.4018/IJHCITP.2018070102

Mungkasa, O. (2020). Bekerja dari Rumah (Working From Home/WFH): Menuju Tatanan Baru Era Pandemi COVID 19. Jurnal Perencanaan Pembangunan: The Indonesian Journal of Development Planning, 4(2), 126–150. https://doi.org/10.36574/jpp.v4i2.119

Mustajab, D., Bauw, A., Rasyid, A., Irawan, A., Akbar, M. A., & Hamid, M. A. (2020). Working From Home Phenomenon As an Effort to Prevent COVID-19 Attacks and Its Impacts on Work Productivity. TIJAB (The International Journal of Applied Business), 4(1), 13. https://doi.org/10.20473/tijab.v4.i1.2020.13-21

Purwanto, A. (2020). Studi eksplorasi Dampak WFH Terhadap Kinerja Guru. Journal of Education, Psychology and Counseling, 2(1), 92–100.

Putri, B. F. H. (2018). Pengaruh Literasi Keuangan, Gaya Hidup, Dan Kontrol Diri Terhadap Perilaku Pengelolaan Keuangan Pekerja Di Surabaya. STIE Perbanas, Surabaya.

V. Siddhartha, & Chaitra Sai Malika. S. (2016). Telecommuting and Its Effects in Urban Planning. International Journal of Engineering Research And, V5(10), 448–453. https://doi.org/10.17577/ijertv5is100350

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Diterbitkan
2022-01-31
##submission.howToCite##
Yulistia, S., & Setiyana, R. (2022). WORKING FROM HOME: KINERJA KARYAWAN BPJS KESEHATAN CABANG MEULABOH PADA ERA PANDEMI COVID-19. Warmadewa Management and Business Journal (WMBJ), 4(1), 51-62. https://doi.org/10.22225/wmbj.4.1.2022.51-62
Terbitan
Vol 4 No 1 (2022)
Bagian
Articles
This journal provides immediate open access to its content on the principle that making research freely available to the public supports a greater global exchange of knowledge. 
 All articles published Open Access will be immediately and permanently free for everyone to read and download.  We are continuously working with our author communities to select the best choice of license options, currently being defined for this journal as follows: Creative Commons-Non Ceomercial-Attribution-ShareAlike (CC BY-NC-SA)
Abstrak viewed = 430 times
PDF downloaded = 452 times