Sari, D. M. F. P., and G. P. A. Darmaningsih. “CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, FRAMING EFFECT, TINGKAT KEPUASAN TERHADAP TINGKAT KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS NASABAH DALAM PENGGUNAAN LAYANAN MOBILE BANKING PADA NASABAH BANK BRI CABANG RENON”. KRISNA: Kumpulan Riset Akuntansi, Vol. 12, no. 2, Jan. 2021, pp. 225-31, doi:10.22225/kr.12.2.2021.225-231.