PERANAN KEPUASAN KARYAWAN DALAM MEMEDIASI BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada PT JasaRaharja (Persero) Cabang Bali)
Abstract
PT Jasa Raharja (Persero) is one of government company in the field social insurance and compulsory insurance which has the main task of collecting funds from the public through iuran wajib (IW) and sumbangan wajib dana kecelakaan lalu lintas jalan (SWDKLLJ), than distribute funds for the victims of traffict accidents either on land, sea, or the air. Jasa Raharja always trying to improve performance in the field through increased absorption accident compensation payments and an increase in the speed of payment of compensation to the community, and to improve administrative performance through the application of standards of good corporate gocernonce (GCG) in various administrative procedures of the company. The Company expects that employee satisfaction, able to mediate the influence of organizational culture on employee performance.This study aims to examine the mediating role of employee satisfaction in the organizational culture on employee performance. Respondents in this study are all employees of PT Jasa Raharja (Persero) Branch of Bali some 52 peoples. This study is a census research because it uses the entire population be a respondents and then it will be processed using the Partial Least Square (PLS). Based on the analysis results indicate that organizational culture has a significant positive effect on employee satisfaction and performance, and employee satisfaction has a significant positive effect on employee performance. The study also found that employee satisfaction is disable to mediate organizational culture on employee performance. Managerial implications that can be applied on PT Jasa Raharja (Persero) Branch of Bali is to improve the promotion of policies to be more open, honest, and based on factual job performance, while for the supervisor are expected to be able to more understand for all of the job, and able to understand and listen to subordinates so that the employee satisfaction of non-material terms are achieved.References
Bauer et all. 2007. The Impact of Corporate Governance on Corporate Performance: Evidence from Japan. Pacific-Basin Finance Journal 16 (2008), pp 236-251.
Cahyono, Budi dan Suharto. 2005. Pengaruh Budaya Organisasi, Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia di Sekretariat DPRD Propinsi Jawa Tengah.JRBI,Januari, Vol 1, No.1.
Chairumam, Armia, 2002. Pengaruh Budaya Terhadap Efektivitas Organisasi: Dimensi Budaya Hofstede.
Christen, M., G. lyer, and D. Soberman. 2006. Job satisfaction, job performance, and effort: Areexamination using agency theory. Journal of Marketing, 70 January, pp. 137-150.
Condreanu, Aura. 2010. Organizational Change: A Matter of Individual and Group Behavior Transformation. Regional Department of Defense Resources Management Studies. Journal of Defense Resources Management, No.1 (1): pp: 49-56,.
Lund, Daulatram B. 2003. Organizational Culture and Job Satisfaction. Journal of Business and Industrial Marketing. Vol. 18, No. 3.
Davis, K and J. W. Newstrom. 1985. Human Behavior at work: Organizational Behavior. Seventhedition. Me Graw-Hill inc.
Denison. 1990. Cooporate Culture and Organizational Effectiveness. New York : Willey.
Djati, S. Pantja dan M. Khusaini. 2003. KajianTerhadap Kepuasan Kompensasi, Komitmen Organisasi dan Prestasi Kerja, Jurnal Manajemen & Kewirausahaan, Vol.5 No.1.
Dwiarti, Rina. 2003. Transformasi Struktur Organisasi dengan Horizontal Organization Untuk Memenuhi Kompetisi Lingkungan Bisnis yang Dinamis Dimasa Mendatang. Utilitas Vol.11, No.1.
Ernawan, Erni R. 2004. Pengaruh Budaya Organisasi dan Orientasi Etika Terhadap Kinerja Perusahaan Manufaktur. Usahawan. September, No.09, Tahun XXXIII.
Fadilah, Asri Nur et all. 2013. Pengaruh Penempatan Pegawai Terhadap Kinerja (Studi pada Pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Gresik). Jurnal Administrasi Publik (JAP), Vol. 1, No. 5, Hal.847-852, Universitas Brawijaya, Malang.
Ghozali, Imam. 2006. Structural Equation Modeling Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS), Edisi 2 Semarang: Penerbit Badan Penerbit Universitas Diponogoro.
Gibson, James L., John M Ivancevich dan James H Donelly. 1996.Organisasi, Perilaku, Struktur dan Proses, Edisi 8, Alih bahasa: Nunuk Adiarni, Jakarta : Binaputra Aksara.
Gomes, Faustino C. 1995. Manajemen Sumber Daya Manusia, Yogyakarta : Andi Offset.
Gorda, I Gusti Ngurah. 2004. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Singaraja . ASTRABRATA Bali Denpasar.
Hair, J.F. Jr., RE. Anderson, R.L., Tatham and W.C. Black. 1995. Multivariate Data Analysis with Readings. Englewood Cliffs, NJ : Prentice Hall, New Jersey
Hamid, Amita. 2002. Pengaruh Budaya Organisasi Baru Terhadap Motivasi dan Prestasi Kerja di PT Nusantara IV (Persero) Sumatera Utara. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan.
Handoko, H. 1995. ManajemenPersonalia dan Sumber Daya Manusia. Badan Penerbit Fakultas Ekonomi, edisi kedua, Yogyakarta.
Harris S. G. & Mossholder K. W. 1996. The Effective Implication of Perceived Congruence with Cultural Dimensions During Organizational Transformation. Journal of Management, Vol. 22, pp. 527-547.
Hasibuan, Malayu S.P. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta, Bumi Aksara.
Herzberg F. Mausner, B. dan Snyderman, B.B. 1959. The Motivation To Work. Edisi Kedua Wiley Internasional, New York
Hidayat, Nurul, et all. 2013. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Situasional dan Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja (Studi Kasus pada Karyawan PT Taspen (Persero) KUC Malang). Fakultas Ilmu Aministrasi Universitas Brawijaya, Malang. (online), (http://www.google.co.id/url?q=http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/download/199/296&sa=U&ei=mNUBVPvOO8n88AXm3YDgAQ&ved=0CBEQFjAA&usg=AFQjCNHsuIrozxzLMvI9FESXVUN03P8-7w)
Jauniarti, Indira & Bunyaanudin, Ashari. 2006. Pengaruh Komitmen Organisasi dan Keterlibatan Kerja terhadap Hubungan Antara Etika Kerja Islam dengan Sikap terhadap Perubahan Organisasi. Jurnal JAAI. Vol. 10, No. 1, Hal. 13-26, Universitas Diponegoro, Semarang.
Kim, Soon Hee. 2002. Participative Management and Job Satisfaction : Lesson for Management Leadership. Public Administration Review. Vol 62, No.2, P. 231 - 241.
Koesmono, Teman, 2005, Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Motivasi dan Kepuasan Kerja Serta Kinerja Karyawan Pada Subektor IndustriPengolahan Kayu Skala Menengah di Jawa Timur, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 7 N0.2.
Laporan Assessment Good Corporate Governance PT Jasa Raharja (Persero) Periode Tahun 2012.
Licen, Indahwati Darsono. 2002. Perubahan Organisasional dan MSDM; Hambatan dan Implikasinya pada Rekrutmen dan Seleksi, Jurnal Manajemen & Kewirausahaan.Vol.4 No.2.
Lunenburg, Fred C. 2010. Approaches to Managing Organizational Change. Sam Houston State University. International Journal of Scholarly Academic Intellectual Diversity. Volume 12, Number 1: pp:1-10.
Luthans, Fred. 1998. Organizational Behavior.Eight Edition, Mc.Growth-Hill Book co-Singapore.
Madura, Jeff. 2001. Pengantar Bisnis. Jakarta : Penerbit Salemba Empat.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung : PT Remaja Rosdakarya.
Mathis, Robert L. dan Jackson, John H. 2011. Human Resource Management. Thirteen Edition. USA : South Western Cengage Learning.
Muslih Basthoumi 2012. Analisis Pengaruh Motivasi terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai di PT Sang Hyang Seri (Persero) Regional III Malang. Jurnal Aplikasi Manajemen,Vol.10, No.4, hlm. 799-810. Program Pascasarjana Magister Manajemen FEBUniversitas Brawijaya.
Mustofa Hasan. 2001.Manajemen Perubahan: Modul Pembelajaran.
Nawawi, H. Hadari, 1997. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta, Gajah Mada University Press.
Noermijati, 2008. Kajian terhadap Teori Dua-Faktor Herzberg, Pengaruhnya terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Spiritual Manajer Operasional pada Perusahaan Kecil Rokok SKT di Kota dan Kabupaten Malang. National Conference on Management Research, Makassar 27 November 2008, ISBN: 979-442-242-8.
Nugroho, Rakhmat. 2006. Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi Kinerja Karyawan (Studi Empiris pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Cabang Bandung). Thesis. Program Pasca Sarjana Magister Manajemen Universitas Diponegoro, Semarang.
Ostroff, Cheri. 1992. The Relationship Between Satisfaction, Attitude and Performance : An Organizational Level Analysis. Journal of Appplied Psychology. Vol 77, No. 5.
O’ Reilly III C. A. Et all. 1991. People and Organizational Culture: A Profile Comparison Approach to Assesing Person – Organization Fit. Academy of Management Journal, Vol. 34, 3, p.487- 516.
Perpres No. 12 Tahun 2013 Tentang Jaminan Kesehatan.
Perpres No. 111 Tahun 2013 Tentang Perubahan atas Peraturan Presiden Nomor 12 tahun 2013 Tentang Jaminan Kesehatan
Prawirodirdjo, Arto Suharto. 2007. Analisis Pengaruh Perubahan Organisasi dan Budaya Organisasi terhadap Kepuasan dan Kinerja Pegawai Direktorat Jenderal Pajak (Penelitian pada Kantor Pelayanan Pajak Berbasis Administrasi Modern di Lingkungan Kantor Wilayah Jakarta Khusus). Tesis. Program Pasca Sarjana Magister Manajemen Universitas Diponegoro, Semarang.
Rivai, Veithzal dan Sagala, Ella Jauvani. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
Robbins, Stephen P. dan Judge, Timothy A. 2012. Organizational Behavior 15th ed, New Jersey: Prentice Hall.
Santoso, Singgih. 2007. Structural Equation Modeling Konsep dan Aplikasi dengan AMOS. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
Sheridan, J.E. 1992. Organizational Culture and Employee Retention. Academy of Management Journal. Desember PP 1036 - 1056.
Singh, J., W. Verbeke & G.K. Rhoads, 1996. Do organizational practices matterin role stress processes? A study of direct and moderating effects for marketing-oriented boundary spanners. Journal of Marketing, Vo. 60, pp. 69-86.
Sobirin, Achmad, 2005. Meraih Keunggulan Melalui Pengintegrasian Sumber Daya Manusia dan Perencanaan Strategik, Edisi Khusus Jurnal Siasat Bisnis On Human Resources.
Soedjono, 2005. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan pada Terminal Penumpang Umum di Surabaya. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol.7, No.1, pp: 22-47. Universitas Kristen Petra Surabaya.
Soegandhi, Vannecia Marchelle, 2013. Pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan PT. Surya timur Sakti Jatim. Jurnal AGORA, Vol.1,No.1. Universitas Kristern Petra Surabaya.
Sopiah, 2008, Perilaku Organisasional, Penerbit Andi, Yogyakarta.
Sudarmadi. 2007. Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Kepemimpinan terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan (Studi Empiris : Karyawan Administratif Universitas Semarang. Tesis. Program Studi Magister Manajemen. Program Pascasarjana Universitas Diponegoro Semarang.
Sugiyono, 2009. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan keempat belas. Bandung: CV Alfabeta.
Suharto, 2005. Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja, Motivasi dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Universitas Semarang, Semarang.
Suistainability Report of Jasa Raharja, 2011
Susanto. 2007. Manajemen Perilaku Organisasi, Edisi Revisi Cetakan Pertama, Jakarta: Prenada Media.
Talimbo, Delia. 2012. Pengaruh Budaya Kerja, Lingkungan Kerja, dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Kerja Pegawai Organik Gmih di Tobelo. Thesis.Program Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Sam Ratulangi, Manado.
Trahant, Bill. 1997. 12 Principles of Organizational Transformation, Management review, American Management Assocition. September 1997.
Thoyib, Armanu.2005. Hubungan Kepemimpinan, Budaya, Strategi dan Kinerja; Pendekatan Konsep, Jurnal Manajemen & Kewirausahaan Vol.7 No.1, Maret 2005.
Tika H. Moh. Pabundu, 2006. Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja Perusahaan. Cetakan Pertama, PT. BhumiAksara, Jakarta.
Tohardi, Achmad. 2002. Pemahaman Praktis Manajemen Sumber daya Manusia. Cetakan I. Penerbit : CV. Mandar Maju. Universitas Tanjung Pura.
UU No. 34 Tahun 1964 Tentang Dana Kecelakaan lalu Lintas Jalan
UU No.24 Tahun 2011 UTentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial
Victor H. Vroom. 2007. Work and Motivation, (New York : John Wiley & Son, Inc., 1964), dikutip tidak langsung oleh Malayu S.P. Hasibuan.Organisasi dan Motivasi, Jakarta : Bumi Aksara.
Wihartini, Jeni Drg, 2014. Jaminan Kesehatan Nasional. Seminar Asosiasi Ahli Manajemen Asuransi Indonesia (AAMAI) 4 Maret 2014, Hotel Bidakara Jakarta.
Yudha, Fredy Prima. (2010) Pengaruh motivasi kerja dan Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada AJB BUMI PUTERA 1912 Kantor Cabang Kayutangan Malang). Skripsi tidak diterbitkan. Malang, Program Sarjana Universitas Brawijaya.
Yudhaningsih, Resi. 2011. Peningkatan Efektivitas Kerja Melalui Komitmen, Perubahan dan Budaya Organisasi. Politeknik negeri Semarang, Ragam Jurnal Pengembangan Humaniora. Vol.11 No.1: pp:40-50.
Copyright (c) 2017 JAGADITHA
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Abstract viewed = 492 times
PDF downloaded = 955 times
